Continuando con un post anterior, donde hablamos de los principios que rigen una comunicación efectiva, hoy agregaremos otros más que completan la lista entregada anteriormente.

Principio #6: "Integra todos los medios".

Muchas Organizaciones usan los canales de comunicación des-integradamente. Pero en la comunicación efectiva, debemos recordar que cada uno de los medios usados para comunicar, difundir, posicionar y/o transmitir nuestros mensajes, deben ser un catalizador y/o amplificador de nuestra misión y trabajo.

Por ej: una campaña en la TV, Radio y/o Prensa debería reforzar la comunicación en la web y por lo tanto sugerir que las personas se dirigan al sitio de nuestra organización, donde captaremos más que su atención. Quien nos veía/leía/escuchaba anónimamente ahora se atreverá a construir una relación y dejará su nombre/correo/teléfono. Pero, por otro lado, internet será un excelente lugar para generar bases de datos, pero quizás NO socios (siempre hay excepciones), entonces deberas integrarla con el teléfono y/o la comunicación cara a cara.

Principio #7: "Provee la capacidad de interactuar con la gente".

Uno de los principios básicos y más simples del marketing, es que las relaciones con nuestros donantes y/o clientes, serán relaciones de amor (alguna vez se lo escuché a Arnoldo Hax, un destacado ingeniero chileno del MIT y qué sentido le encontré después).

Nadie puede sentirse querido, si es ignorado. Cuántas veces dejamos de responder correos, llamadas e incluso desatendemos a las personas. Ese es el camino más fácil para perder su amor y finalmente tu credibilidad.

Principio #8: "Entendimiento y apoyo de la cabeza de la Organización".

La Junta Directiva y la Dirección de la Organización deben estar completamente alineadas con la campaña. Es obligación de la junta promover e impulsar la comunicación tanto externa como interna. Siempre cabe la posibilidad de contar con talentos y liderazgos a nivel de staff que logran salir adelante sin apoyo, pero son los casos excepcionales que confirman la regla.

Principio #9: "Desarrolla un Plan".

Las Organizaciones que no desarrollen un Plan de Comunicaciones sosobran a los primeros problemas. Por ej: si se convoca a una conferencia de prensa a la que nadie asiste, debemos preguntarnos ¿qué salió mal? ¿faltó más relación con los medios?, ¿nos censuran en la tv?,¿elegimos mal el día?. Los éxitos no se logran de la noche a la mañana, sino que es un proceso que requiere una maduración y revisión continua de qué es lo que funciona y qué es lo que hay que descartar.

Principio #10: "Finalmente, no digas que aquí NO funcionará".

Espero que estos simples consejos sirvan para que revises tu estrategia comunicacional en tu Organización.

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