La semana pasada estuve en Brasil (Sao Paulo), compartiendo un Taller de Nuevos Medios y Fundraising Online con el experto en Usabilidad y Arquitectura de la Información Juan Carlos Camus, quien nos presentó alguno de sus hallazgos en su libro Tienes 5 Segundos.

Conocer cómo las personas consumen información y contenidos en los medios digitales, es clave para no naufragar y sentir que el esfuerzo y recurso invertido ha valido la pena.

Transformando la Información en Acción

Nuestros sitios y contenidos deben llamar constantemente a la acción para que sean atractivos a nuestra audiencia. El caso de Facebook es quizás el mejor ejemplo, donde constantemente somos invitados a interactuar con su contenido:

- Compartir y comentar los contenidos (fotos, videos, noticias, etc)
- Ofrecer la oportunidad de someter tu contenido a la valoración e interés de tu audiencia
- Para las organizaciones, hacer click en el botón de donar y/o completar un formulario de contacto o registro

De acuerdo a un estudio de Burston-Marsteller,durante el 2010 el % de interacción que tuvieron las páginas de Facebook de Organizaciones y Empresas alcanzó el 55%.

Por consiguiente, los principios y bases de tu comunicación en la web, deberán asegurar que tu contenido sea:

• Interactivo (quizás el mejor ejemplo hoy en el mundo del Fundraising Online, es lo que consiguió Greenpeace Internacional en su campaña para construir el nuevo Rainbow Warrior). La gente espera poder usar el contenido de tu sitio como ellos quieran y esperan tener algo que hacer (en el caso de este sitio, puedes hacer todo lo que en Facebook está permitido y más, ¿por qué no lo aprovechas entonces?)
• Actualizado. La lógica de la web, de acuerdo a Juan Carlos, no tiene la misma que los contenidos en papel. Esto quiere decir, que puede estar en constante cambio y mutación, finalmente, tus usuarios lo van a valorar.
• Multimedial. La oferta de contenidos ya no se reduce a sólo el texto, debemos pensar en que el consumo de otros formatos como el video crece notablemente (si tienes sólo 5 segundos para captar la atención de tus visitantes, en video este tiempo aumenta al doble, 10 segundos - lee este artículo al respecto)
• Personal. El usuario elige el contenido para transformarlo y mejorarlo.

Los 5 Segundos

De acuerdo a estudios realizados por Akamai, las personas suelen tener poca paciencia para esperar ver el contenido de tu web (puedes evaluar el tiempo de descarga de tu contenido, usando la siguiente herramienta)

En la figura de abajo, vemos como las personas leen el contenido de nuestros sitios, usando la tecnología del eyetracking. El color rojo es donde las personas fijan su atención, por consguiente, nuestro objetivo debería ser poner el contenido más importante de mi sitio, en las zonas de mayor atención de los usuarios (ej: botón de Donar,  llamando a la acción)

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Dinorah García on

Cómo escribir en la WEB

Luciano no andamos tan pérdidos en los análisis, encontré ésta información, ya vez que ando estudiando, para llevar ideas para la fundación hacia dónde la podemos llevar y me topé con este reporte, está padrisissisisisismo!!!! te recomiendo ampliamente ésta página .......... pero sigue en pie mi revisión de pies a cabeza de la de AMBA, porque me interesa que también se vea de calidad (letras, orden, colores (nitidez)) que se vea perfecta, se le debe invertir tiempo y gusto.

Saludos!!

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