Siguiendo con el estudio y los descubrimientos de la encuesta realizada por Nancy Schwartz a los especialistas del Area de Comunicaciones de las más importantes organizaciones en EEUU y Canadá, un 78% menciona como los aspectos claves para conectar los mensajes con las personas, los siguientes:

- Claridad
- Enfoque
- Consiso
- Cautivador
- Unico
- Memorable

Dentro de las barreras que se deben vencer para alcanzar un mensaje que conecte a la gente, el estudio menciona a las siguientes ...

- Ausencia de apoyo del lider o falta de comprensión. "El presupuesto tiene prioridad en fundraising (distribución o cual sea el caso en tu organización), pero no hay para marketing (o visceversa)". Los líderes no entienden que cualquiera de estas patas de la mesa, forman parte de un todo. ¿Cómo poder construir ese entendimiento o comprensión del dilema (el huevo o la gallina primero)?

- Staff y Liderazgo. "Demasiados cocineros. Hay demasiadas perspectivas divergentes al interior de la organización y eso hace difícil converger en un mensaje coherente y consistente". No hay tiempo para entrenar, involucrar o capacitar al staff, los voluntarios o las juntas para alcanzar un mensaje coherente.

- Diversidad de las audiencias y programas."Como podemos hablar de más de 32 progrmas de tal manera de poder mantener consistencia comunicacional". Uno de las dificultades de las Organizaciones con diversidad de áreas de trabajo, es saber elegir un mensaje que comunique efectivamente la misión de la organización sin afectar o alejar a segmentos de su audiencia potencial.

- Miopía o carencia de una perspectiva externa. "Nuestros mensajes son producidos artesanalmente desde la perspectiva interna, más que construirlos desde el deseo y las necesidades de nuestras audiencias". Este es uno de los aspectos más recurrentes en los errores comunicacionales: generar mensajes desde mi perspectiva y convencimiento de que son buenos, porque así siempre ha funcionado y lo hemos hecho.

3 Recomendaciones para fortalecer tu mensaje ...

1.- Asegurate que la estrategia y objetivos de tu organización sean muy claras. Sino hay claridad sobre los objetivos organizacionales, será difícil definir tu audiencia y sin eso, el problema se agrava aún más. ¿Qué?¿Cómo?¿Por qué?¿Cuándo? deben ser preguntas siempre con respuestas ...

2.- Construye comprensión entre los lideres (directores) y tus colegas. Las 3 barreras más mencionadas sobre efectividad en el mensaje (carencia de apoyo del líder, demasiado ocupado o preocupado por los gastos) son los aspectos que más intensifican la crisis del mensaje. Rehusándose a invertir tiempo y dinero, termina por debilitar el impacto de tu mensaje, impactando negativamente tu agenda de comunicaciones.Las áreas al interior de una organización, más enfocadas en construir un mensaje (de acuerdo al estudio de Nancy), resultan ser: los comunicadores (58%), fundraisers (40%) y miembros de programas (21%).

3.- Comienza con slogans - menos es más. Tus slogans son la esencia absoluta del mensaje. Además, en el proceso de desarrollo de estos, constituirán una potente base para posicionar mensajes claves o puntos de conversación al interior de la organización.

Espero tus comentarios y aportes ...

Fuente: (The Nonprofit Tagline Report - Bájalo desde este link)