Desafíos para las Campañas de Fundraising por SMS

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Después del terremoto de Haiti, muchas Organizaciones (principalmente de EEUU y algunas de Latinoamerica, especialmente de Venezuela) comenzaron a usar con éxito (las menos) la tecnología móvil para recaudar fondos. Sin duda el caso más sobresaliente fue el de Cruz Roja Americana, quienes en menos de 1 semana y a un ritmo de U$100,000/hora habían recaudado U$10 millones (luego la cifra había alcanzado la increíble cifra de U$25 millones).

De acuerdo a un artículo aparecido en el Portal de Tecnología Mashable, las Organizaciones que se decidan hacer Fundraising por medio de los Celulares, deberán tener en cuenta 5 desafíos.

El Costo

Sin duda, el costo de las comisiones es muchas veces la gran barrera que limita el desarrollo del móbil-fundraising, ya que muchos carriers no están dispuestos a rebajar sus comisiones, aún cuando se trate de ayudar al prójimo, en campañas solidarias de alto impacto y urgencia, como lo es, el caso de Haiti.

Por otro lado, no existen todavía empresas integradoras en Latinoamerica (hace unos meses atrás, conocí al Director de la primera empresa de mobiles para aplicaciones bancarias en Venezuela - DIEMO, Dinero en Movimiento - pero veo que no ha prosperado quizás debido a las limitaciones políticas que vive el país actualmente). Por eso, las organizaciones deben tener claro que negociar los descuentos de los que hoy gozan algunas organizaciones (Cruz Roja, Unicef, etc), no se extiende a todas. En Argentina existen algunas iniciativas, que en el caso de mi organización, hemos comenzado a usar con relativo éxito en Chile y Colombia (Smart Móvil), no obstante las aplicaciones son un poco distintas a las mencionadas en este artículo ...

Economías de Escala

Muchas organizaciones deben asegurar campañas masivas que reporten a los integradores un alto flujo de SMS para compensar la rebaja de donaciones. Por lo tanto, sólo las Organizaciones con mejor posicionamiento (top of mind) y más influencia en los medios (para generar una apelación con altas respuestas), serán las que logren el éxito.

Donaciones Limitadas

Este es un punto que obviamente puede llegar a ser un dilema. Mientras las donaciones online via cupones de pago suelen ser más altas (U$92 en EEUU), las donaciones via el celular son 8 ó 9 veces menores y por una sola vez. La mayor ventaja, es que la respuesta es rápida y medible rápidamente.

Integración de los SMS en tu MIX de Comunicaciones

Sin duda acá está otro de los aspectos más atractivos: creación de herramientas push-out, donde podemos promover nuestra página web, o bien, la posibilidad de armar una buena base de datos, agregando formularios wap. En Argentina, existe un caso exitoso, como lo fue el de la Campaña por los Bosques de Greenpeace Argentina (pregúntale a Hernán Nadal, el cerebro tras este caso de estudio).

Nuevas Aplicaciones

La llegada de los smart-móbiles, tales como: iPhones, Android, Blackberry, permitirán la integración de aplicaciones que pueden generar usos interesantes para promover y recaudar fondos para buenas causas.

Sin duda, estos y muchos más desafíos tendrán que enfrentar las Organizaciones Civiles si quieren ser exitosas en el uso de los nuevos medios.

- Ver más noticias sobre las Campañas de Mobil-Fundraising en España

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