¿Es posible predecir la intención de donar?

Feb

¿Es posible predecir la intención de donar?

Donor Prediction Los donantes muchas veces son invisibles para las Organizaciones. Sabemos que están ahí, pero no los vemos. En un tiempo donde hacer 1 donante es cada vez más difícil y caro (sobre todo para aquellas Organizaciones con poca visibilidad o con bajo reconocimiento público), cabe pensar ¿será posible predecir nuestro próximo donante antes de gastar $1 o poner energía en intentar alcanzarlo?

En EEUU están desarrollando interesantes experimentos para predecir quienes daran a tu organización. Así al menos lo cree la Fundación Memorial del Cancer Sloan-Kettering quienes han adoptado un modelo predictivo muy sofistiacdo para determinar sobre cuáles potenciales donantes enfocarse.

En un artículo aparecido en la Crónica de la Filantropía, se menciona que a través del uso de un software que aplica modelos estadísticos de gran complejidad, la Fundación ha podido determinar la probabilidad de que una persona vaya a dar un gran donativo basado en los historiales y características de donantes similares.

Sin duda esto puede funcionar, siempre y cuando la Organización pueda tener un gran base de datos sobre la cuál inferir conclusiones estadisticas, pero en Latinoamérica, la mayoría de las donaciones fluctúan entre los U$5 y U$20 mensuales.

Creo que modelos predictivos que sí podrían funcionar muy bien en ciudades como Buenos Aires, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Santiago, Bogotá o Ciudad de México, es el Geo-Marketing (el 2005 me tocó conocer algunas experiencias en Brazil al respecto). Podríamos por ejemplo, predecir en base a ciertas variables de recurrencia en nuestros listados de donantes (como género, edad, profesión, donaciones previas, etc) que al ser cruzadas con otras bases (de donde queremos obtener una muestra para el test), obtener potenciales donantes que pudieran tener una probabilidad alta de donar en respuesta a una solicitud vía correo postal, cara a cara o telemarketing.

Pero para poder llegar a esto, deberemos contar con buenas aplicaciones de CRM y con un buen historial de donaciones en nuestras Organizaciones. Hoy, creo que estamos a años luz de ese momento, ¿o no?.

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