¿Están las Campañas Capitales en el Futuro de tu estrategia de Desarrollo de Recursos para tu Organización?

Esa es la pregunta que nos hace Linda Lysakowski (CFRE) en GiftWorks Connect.

Una Campaña Capital , se define como un "esfuerzo planificado de las Organizaciones por obtener grandes sumas de recursos en un tiempo limitado (1 ó más años) para construir capacidades en la misión de las instituciones que les permitan dar un salto cualitativo significativo (Constuir un Hospital, Escuela, Campus Universitario, etc)".

Generalmente dichas Campañas se planifican en 2 meses y constan de las siguientes etapas:

1. Identificación de la Necesidad
2. Apuntar a un objetivo de financiamiento específico (U$1,2,3, etc. millones en determinado tiempo)
3. Revisión de la disponibilidad (alineamiento) institucional para realizar dicha campaña
4. Especificación de las estrategias operaciones y su etapas de ejecución
5. Articular todos los requerimientos para el liderazgo de dicha campaña
6. Crear un presupuesto preliminar y un plan (desagrega las tareas que deben realizarse para llevar a la realidad cada una de las estrategias definidas en el punto 4)

Linda, no obstante agrega otros factores que es necesario analizar:

1. Identificar un listado de prospectos al cuál alcanzar (ex-alumnos, ex-beneficiarios o clientes de programas o personas vinculadas a la junta)
2. Desarrollo de un grupo de voluntarios motivados y con liderazgo propio
3. Contar con un adecuado software de donaciones para construir una infraestructura sólida antes de comenzar

La Infraestructura.

En este último punto quiero detenerme, ya que mi experiencia me dice que si no tenemos la capacidad de monitorear y darle seguimiento a las donaciones o a los perfiles de los donantes actuales (o prospectos) a los cuáles queremos llegar, difícilmente podremos tener éxito en lograr buenos resultados.

Hoy, ese es mi desafío (en el corto plazo) para poder trabajar con los cientos y miles de registros que tenemos en nuestras organizaciones producto de bases de datos que están ahí, pero sin usar. Pero serán sólo un pasivo mientras no hagamos un análisis correcto del potencial que podrían representar en términos de aportes y appeals que estimulen un compromiso con nuestra causa. Creeme, el 50% del éxito de cualquier campaña de Fundraising pasa por definir esto claramente ...

Necesitamos además protocolos (manuales) para trabajar con la información. Hace una semana me tocó estar en Perú y Ecuador, hablando sobre la importancia del uso de la información. Les comentaba a mis colegas, que no se trata de levantar cientos o miles de datos de las personas que queremos motivar, sino tenemos claro antes cuál será la segmentación o administración de las donaciones e información; qué tipo de datos (historias, testimonios, videos, fotos, etc) necesitaremos para sostener ese compromiso en el largo plazo; cómo han evolucionados nuestros proyectos y por qué es importante continuar con ellos; cuál es el ROI por campaña (para saber qué tan eficientes somos), etc.

El Caso.

Cuando ejecutamos nuestros programas, uno de los problemas más frecuentes que tenemos en nuestras instituciones, es cómo dar seguimiento a las toneladas de información que se generan: testimonios, información de los beneficiarios, seguimiento de los logros (éxitos y fracasos), materiales de apoyo (videos y fotos vinculadas a cada una de las historias), etc.

Generalmente, los Casos son más importantes que la institución misma. Sino me crees, veamos qué pasa con la Teletón de Chile (una de las organizaciones más exitosas en Latinoamerica), quienes a través de historias y testimonios (los casos) usados durante las 24 ó 36 horas que dura la jornada de fundraising, logran motivar a que miles de chilenos, donen cada año millones y millones de dólares a esa importante institución. Y no me refiero sólo a marketing o comunicación. Me refiero, a compilar consistentemente (no dispersamente), historias que sean el icono de cada evento.

Sin eso (el caso), ni lo anterior (la infraestructura) estamos condenados al fracaso ...