Cada vez que leo o escucho las expresiones "ideas innovadoras" o "ideas provocadoras", levanto mi ceja y pregunto: ¿la haz implementado?¿te funcionó en tu organización?¿por qué debería funcionar aquí?¿qué diferencia "medible y demostrable" generó entre lo que había antes y lograste después de su implementación?¿tienes cifras para respaldar lo que dices?.

Uno de los errores más comunes de los consultores y directores de fundraising (me incluyo) es pensar que lo que funciona en otros lados, debe per se funcionar en cualquier lado.

Pasamos por alto, temas culturales (internos y externos a la organización), tecnológicos y de aprendizaje que muchas veces damos por hecho.

¿A qué viene todo esto? Una muy querida amiga, me compartió este artículo - 16 Ideas Provocadoras que recaudaran más dinero - sobre el "impacto" que generaron algunas ideas tomadas como verdades incuestionables en el último Congreso de Fundraising de la AFP realizado en Chicago.

Analizemos algunas de esas ideas y ubiquémosla en el contexto Latinoamericano ...

1. Emigra toda tu base de donantes a un sistema mensualizado .
   
   Okey, en la medida que tus donaciones sean mensualizados la probabilidad de extender el Ciclo de Vida del Donante  podría ser más alta, pero en latino-américa apostaría a que el Life Time Value (Valor Promedio de Duración de los Donantes en una Organización) no supera los 3 años. Cierto, siempre hay excepciones ...
   
   Pero vamos por parte. Si ofreces a tus donantes donaciones mensualizadas, deberás tener la capacidad logística para recaudar vía Sistemas de Pago Automático (Tarjetas, Cuentas Bancarias o Comerciales); ni hablar que el donante vaya a la oficina o al banco a depositar (okey ... siempre hay excepciones, pero no hablo de anécdotas, hablo de los hechos). Finalmente, si asumes que los Ingresos Brutos Proyectados de los Nuevos Donantes = Ingresos Reales, prepárate para lo peor ...
   
   Pero ¿cuál es el gran problema de las ONG latinas?, es que no usan adecuados sistemas de CRM para manejar sus bases de donantes, agregando que la función del Administrador de la BD no existe en el 99% de ellas y por consiguiente, los errores en la gestión de esos sistemas se repite de manera alarmante (bases desactualizadas, donantes a los que nunca podemos descontarle una donación y por los cuáles terminas pagando considerables montos por concepto de comisiones a Bancos e Instituciones Financieras)
   
   Pero no nos engañemos, no basta sólo con un buen CRM, se requieren profesionales idóneos detrás, que trabajen en la actualización y análisis de la información debido a la gran rotación y cambios que hay, lo que generalmente demanda gran trabajo para el Departamento de Fundraising de una Institución. Y a eso, súmale que muchos de nuestros donantes tienen la tendencia a retirar sus saldos apenas reciben sus salarios o sueldos, por lo que es recurrente encontrarse con la respuesta: "Sin fondos disponibles".
   
   ¿Qué propongo entonces? Anualiza tus donaciones sin importar que estas disminuyan el monto promedio mensual. En Perú, con la Sociedad Biblica Peruana, desarrollamos un Programa de Nuevos Donantes durante el 2010 promoviendo membrecías anualizados (via Dialogo Directo) que les generó 1.900 nuevos socios que pagaron una cuota anual promedio de U$43 a cambio de un Pack de Bienvenenida cuyo costo era equivalente al 10% de la donación.
    
2. Alienta y solicita recursos restringidos.
   
   ¿Qué significa esto? Que el 100% del dinero vaya a tus programas (beneficiarios) y no a los gastos administrativos de la ONG. Esto debería ser aclarado, aquellas organizaciones que digan que el 100% de sus fondos van a los programas, o están mintiendo, o bien, están ocultando información sobre cuáles son todas las fuentes de financiamiento que tiene (¿hay algún emprendimiento social o existe un donante o institución que auspicia los costos indirectos - oficina, salarios, equipamiento, etc?)
   
   ¿Qué propongo? Transparencia y eficiencia en el uso de los recursos. Si estás imputando tus gastos indirectos en el Presupuesto del Programa, no tengas miedo de decirlo y mostrarlo. En la medida que los ingresos de la Organización aumenten y no sus costos, deberíamos tener rendimientos a escala, que hará que el % de esos gastos de oficina, salarios, etc sean cada vez menor y, por lo tanto, no nos debería avergonzar mostrarlos.
    
3. Enfócate en pocos. NO más donantes.
   
   Sinceramente, no entiendo esto.  Tener una gran base de donantes es uno de los principios básicos de las economías a escalas (en una región cada vez más digitalizada, el Costo Marginal de mantener y fidelizar cada nuevo donante - generando interacción e información con los programas - debería ser año tras año más bajo. Mira este genial ejemplo de CARE sobre como reducir el attrition rate de los nuevos donantes).
   
   Entre más diversa sea nuestra base de financiamiento, menos riesgos tendremos de que fluctuaciones de donantes impacten el desarrollo de nuestros presupuestos y programas. Entiendo eso de crear la experiencia del donante y, por lo tanto, fortalecer la relación con ellos, pero crecer es parte de la estrategia de acortar el GAP (distancia) entre la necesidad y la capacidad de solucionar los problemas.
   
   Finalmente, ningún donante viene con un seguro o garantía de "por vida". Por lo que no hagas caso a este principio.

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Jose on

Muy buena info

felicitaciones!! la verdad que sabes mucho de esto y creeme que estoy feliz de haber encontrado tu pagina y así compartas tus conocimientos de esta forma!

Saludos desde Ecuador

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Roberto Suárez on

excelente fundraising

Soy estudiante de cooperación internacional y Gerencia Social en Colombia. Asesoro una ONG ambiental en la búsqueda de recursos y no tenía ni idea de los fundraising.

Gracias me gustaría recibir información online

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